Legales

• seguro cancelatorio opcional con costo adicional

  Si por disposición del gobierno nacional o por determinaciones de los gobiernos provinciales o de países de destino -en caso de viajes al exterioro caso de fuerza mayor faltantes de pasajeros minimos para concretar etc., no se pudiera realizar el viaje contratado en la fecha original del viaje, este podrá ser reprogramado con las mismas condiciones originales pactadas. En caso de no acceder a la reprogramación, el pasajero podrá optar por la devolución de lo abonado, que será el resultante una vez descontados todos los cargos impositivos y bancarios que correspondan o que las tarjetas de crédito impongan ya sea por intereses, cargos administrativos, seguros etc. aplica solo para viajes con hotel/ todos los viajes para día de playa / o campo no aplica, los seguros deben ser abonados junto con la seña, para aplicar este seguro deberá contar con el total de viaje. en caso de no contraran dicho seguro no tendra derecho a reclamos de señas.

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  SOLICITUDES Y PAGOS:
• 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes, no se podrá modificar viajes si usted acepta algun tipo de cambio, caso contrario deberá abonar los gastos que se generen 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.
  Todos los comprobantes de Pago deberán presentarse antes del cierre de lista de pasajeros caso contrario el o los pasajeros no podrán hacer reclamo alguno una vez cerrada la lista
  b) LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
  c) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.
  d) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
  e) PRESENTACIÓN Para la buena marcha de los viajes rogamos la presentación de los clientes en el aeropuerto y/o puerto de embarque en los tiempos establecidos según cada caso. La Empresa no se responsabiliza de los perjuicios económicos o de cualquier otra clase derivadas de la presentación de los clientes en el lugar de salida con retraso respecto del horario indicado.
  f) DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.
  g) CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.
  Serán tenidas en cuentas únicamente aquellas cancelaciones que sean efectuadas por escrito.
  Las devoluciones que se efectuaran serían las siguientes : Hasta 20 días hábiles antes de la salida, el 80%. De los 20 y hasta 14 días hábiles antes el 70%. De los 14 y hasta los 7 días hábiles antes el 50 % y dentro de los 7 días hábiles. Antes de la salida no tendrá derecho a reclamo alguno. Los porcentajes de devolución se calculan sobre la totalidad del viaje.
  Salvo pasajes aéreos, servicios terrestres o aquellas tarifas cuya base no lo permita -. No siendo procedente reembolso alguno en caso de tarifas promociónales.
  h) TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER con traslados al hotel o desde el hotel al aeropuerto rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.
  i) CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.
  j) RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
  k) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art.24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.
  l) CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
  ll) NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
• Al efectuar la compra o bien la reserva de aquellos productos o servicios. Usted automáticamente se notifica y acepta todas las condiciones generales que a continuación se pasan a detallar.
  

FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Viajerosargentinos, no asume el caso fortuito o la fuerza mayor. Una vez iniciado el tour, el abandono del mismo o la no utilización de algún servicio por voluntad del pasajero, no tendrá derecho a devolución alguna. El organizador , en calidad de intermediario entre los pasajeros y los prestadores de servicio, declina toda responsabilidad por accidente, daños, irregularidades en el servicio, pérdida del equipaje, retrasos u otros inconvenientes que pudiese sufrir el pasajero y/o sus cosas cualquiera fuera la causa que los origine. El organizador se reserva el derecho de alterar o cancelar los tours, por razones de fuerza mayor, caso fortuito, fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios o si el numero de inscriptos no alcanzare el mínimo para realizar el tour.

SEGURO DE CANCELACIÓN POR ENFERMEDAD

El pasajero podrá cancelar el viaje contratado sin penalidades hasta 72 hs antes de la salida, si compra con nosotros un seguro de cancelación por enfermedad comprobable, propia o de un familiar directo (padres/ hijos/ cónyuge). El costo de dicho seguro es del 5% del precio total del viaje comprado. Este es un valor adicional que no está incluido en el precio del viaje. Con este servicio, el pasajero podrá cancelar su viaje hasta 72 horas antes de la salida o ingreso al hotel. El monto por el reintegro y devolución de lo abonado por el viaje exclusivamente, será el que resulte una vez descontados todos los cargos impositivos y bancarios que correspondan o que las tarjetas de crédito impongan, ya sea por intereses, cargos administrativos, etc. Aquellos contratos de viajes que incluyan transportación aérea el seguro de cancelación no alcanzará las penalidades que la empresa aérea imponga por esta.

Únicamente se podrá contratar el seguro de cancelación al momento de la contratación del viaje. En caso de viajes contratados de manera grupal, al momento de la contratación del seguro, deberán estar identificados los pasajeros que integran el grupo consignando su nombre, apellido y DNI.

Para hacer efectivo el seguro, el contratante deberá presentar a la empresa el certificado médico emitido con fecha anterior a la prestación del servicio, en papel membretado de una institución sanitaria pública o privada local, con el correspondiente sello y firma del profesional interviniente y con lugar y fecha de emisión. Deberá estar indicado el diagnostico con las indicaciones precisas de reposo o que desaconsejan viajar.

Viajes: los viajen se deberán realizar con un mínimo de 30 pasajeros, caso contrario se estará informado con anticipación y ver una pronta solución. sea reprogramación o devolución del importe abonado

HOTELERÍA

La EMPRESA se reserva el derecho de cambiar el hotel seleccionado por el pasajero al momento de la reserva, por otro de los ofertados (se ofrecen al mismo precio), si la distribución de habitaciones del viaje así lo requiere. El pasajero será informado vía Voucher O Whatsapp .

• NO se efectuará ninguna devolución por servicios a los que el pasajero renunciare voluntariamente.
  
• Al momento de embarcar (sea en origen, destino, regreso, excursiones...) se esperará al pasajero faltante hasta 15 minutos. Una vez transcurrido este tiempo se asumirá que el pasajero ha renunciado voluntariamente al servicio.
  
• A los pasajeros o empresas contratantes que comuniquen la anulación de la contratación del servicio antes de los treinta (30) días de la fecha de salida pactada se les retendrá el 20 % de la tarifa total del tour; si avisan entre los 29 y 15 días antes de la fecha de salida pactada se les retendrá el 50 % del valor total del tour y con menor anticipación que el último período mencionado no se reintegrará suma alguna. Las señas | montos abonados en concepto de RESERVA DEL SERVICIO no se reintegrarán bajo ningún concepto. Al pasajero que voluntaria o involuntariamente (enfermedad, cambios horarios laborales, etc) comunicara que no puede tomar el servicio se le brindara la posibilidad de nombrar otra persona en su lugar hasta 72 hs antes de la salida. No existe la posibilidad de cambio de fechas a futuro por otro o similar servicio.
  
• Una vez vencida la fecha de saldo estipulada en la PLANILLA DE RESERVA DE CUPO del | los PASAJEROS (08 días antes del embarque del viaje), la empresa podrá proceder a la baja de los cupos impagos total y/o parcialmente sin previo aviso, independientemente de la seña que haya abonado el | los pasajeros.
  
• En el caso de que el pasajero haya contratado una habitación| apart | cabaña exclusiva para su grupo (nominados bajo el mismo número de reserva grupal) y en cualquier momento, antes de viajar, ese número de pasajeros sufra bajas: LA EMPRESA se reserva el derecho de asignarles un nuevo alojamiento acorde al número de pasajeros vigente sin ningún tipo de reintegro.
  
• En el caso de que el pasajero haya contratado una habitación a compartir con otros pasajeros: LA EMPRESA se reserva el derecho de asignarle alojamiento en cualquiera de los hoteles ofertados en la promo contratada, dependiendo de cantidad de pasajeros del mismo sexo anotados bajo la misma modalidad.
  
• Los señores pasajeros viajan bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que el organizador se desvincula de los daños y / o accidentes que pudieran sufrir, ya sea por propios o por terceros, como así también por la pérdida, deterioro o sustracción del equipaje y / o elementos de uso personal. Al respecto hay seguros a muy bajo costo que cubren los eventuales señalados. Los mismos deben ser contratados por los pasajeros por separado.
  
• El organizador actúa como intermediario entre los viajeros y las compañías transportadoras, hoteles, receptivos, restaurantes, etc; siendo la responsabilidad cubierta por las instituciones apuntadas. En caso de que alguna situación escapare a estas condiciones: se tendrá en cuenta, estrictamente, lo anunciado por los vouchers (individual o grupal) que se entreguen al pasajero (en mano o vía mail).
  
• La empresa se reserva el derecho de alterar y / 0 modificar itinerarios, fechas de salida / regreso, hoteles, excursiones y demás servicios contratados ante causas de fuerza mayor y / o caso fortuito que impidan el normal cumplimiento del mismo: corte de rutas, huracanes, inundaciones, reprogramación de eventos y / o cualquier otro factor ajeno a la responsabilidad de la Empresa que pueda significar un riesgo o una falta de servicio para el pasajero.
  
• El organizador se reserva el derecho de variar el orden de los servicios, sustituyéndolo inclusive por otros similares.
  
• El organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia.
  
• Al momento de contratación (por cualquier vía), se asumirá claramente que el pasajero conoce y acepta las condiciones enumeradas anteriormente.
  
• LA DOCUMENTACIÓN (DNI/Pasaportes/Visas/Permisos de Menores) ES EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE LOS PASAJEROS. La misma debe estar en regla y en excelente estado para poder transitar dentro de nuestras fronteras o salir del país. En caso de no tenerla correctamente, los gastos que existieran correrán por cuenta de los pasajeros, quedando la empresa exenta de responsabilidad alguna.
  DOCUMENTACION PARA INGRESAR A BRASIL: https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/fronteras/recomendaciones/brasil
  DOCUMENTACION PARA INGRESAR A URUGUAY: https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/fronteras/recomendaciones/uruguay
  DOCUMENTACION PARA INGRESAR A PARAGUAY: https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/fronteras/recomendaciones/paraguay

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